משרות דרושים מנהל שירותי לקוחות - עמוד 113

בתפקיד מנהל/ת שירותי לקוחות, תהיה/י אחראי/ת על ניהול הקשר עם הלקוחות הקיימים של החברה ועל שמירה על שביעות רצונם לאורך זמן. התפקיד דורש יכולות תקשורת מצוינות, כישורים בינאישיים, סבלנות, יכולת הקשבה ואמפתיה. בנוסף, נדרשת הבנה עסקית, יכולת פתרון בעיות ויצירתיות על מנת לספק ללקוחות את השירות הטוב ביותר. היום יום בתפקיד כולל מענה לפניות לקוחות, טיפול בבעיות ובקשות מורכבות, בניית אסטרטגיית שירות לקוחות ושיפור מתמיד של חווית הלקוח. אם את/ה בעל/ת כישורים אלו ומעוניינ/ת לתרום להצלחת הלקוחות ולשביעות רצונם, זהו התפקיד בשבילך.